ここ二日ばかり、さわやかな天気でバイクに乗っていると、切る風も心地よいのですが。クレームの対応で右往左往。外注に依頼した仕事でミスが連発。社内が忙しいので、人を増やさず、外注に依頼して対応していますが。結果的に依頼する際の説明不足なのでしょう。細かな作業マニュアルが無い、との指摘もありました。作業依頼する場合は、書面で依頼内容を明記することが、まず一歩ですか。早急にマニュアル作りを始めなければ、と思いますが。これは社内が作業でも最近感じていた事ですので、やらなければならないのですが、なかなか時間が取れません。
